L’inscription sur Leiste24.de est rapide et simple. Suivez ces étapes :

1. Ouvrir la page d’inscription
   Cliquez en haut à droite sur « Mon compte » puis sur « S’inscrire ».
2. Saisir les informations personnelles
   Remplissez le formulaire avec votre nom, votre adresse e-mail et un mot de passe sécurisé.
   Si vous êtes une entreprise, vous pouvez ajouter les informations de votre société.
3. Donner votre consentement
   Acceptez la politique de confidentialité et les conditions générales.
   Optionnel : Abonnez-vous à la newsletter pour rester informé des offres.
4. Créer un compte & confirmer l’e-mail
   Cliquez sur « S’inscrire » et vérifiez votre boîte de réception.
   Confirmez votre inscription via le lien dans l’e-mail de confirmation.
5. Connexion & passer commande
   Après confirmation, vous pouvez vous connecter avec vos identifiants et effectuer vos achats facilement.

💡 Avantages d’un compte client : Consulter l’historique des commandes, commander plus rapidement, enregistrer des adresses de livraison et recevoir des offres exclusives.

Si vous rencontrez des problèmes lors de l’inscription, contactez-nous via notre formulaire de contact, par e-mail ou par téléphone au +49 355 121 00 50 15.

Le processus de commande et de livraison sur Leiste24.com/fr est très simple :

1. Confirmation de commande : Dès que votre commande est validée, vous recevez en quelques minutes un e-mail de confirmation contenant tous les détails. Veuillez les vérifier attentivement.
2. Préparation de l’expédition : Une fois vos produits emballés, nous remettons les colis au transporteur. Vous recevez ensuite une confirmation d’expédition par e-mail.
3. Suivi de l’envoi : Dès que votre colis arrive au dépôt du transporteur, celui-ci vous envoie un e-mail avec un lien de suivi. Vous pouvez y consulter l’état actuel de votre livraison.
4. Date de livraison : Via le lien de suivi, vous pouvez convenir directement d’une date de livraison avec le dépôt de distribution. Veuillez noter que nous ne pouvons pas organiser les rendez-vous de livraison nous-mêmes – cela se fait directement avec le transporteur.

IMPORTANT :

• Assurez-vous que votre adresse e-mail est correcte et que votre boîte de réception dispose de suffisamment d’espace. Sinon, il est possible que vous ne receviez pas la confirmation de commande.
• Vérifiez la marchandise à la réception pour détecter d’éventuels dommages avant de signer la livraison. Votre signature confirme que la marchandise est en bon état. Les réclamations ultérieures pour dommages de transport ne pourront plus être acceptées par le transporteur.

Je kunt de actuele status van je bestelling op elk moment bekijken in je klantaccount. Volg deze stappen:

1. Inloggen: Log in met je gegevens op Leiste24.com/fr.
2. Ga naar « Mijn bestellingen »: Klik op „Mijn account” en kies „Bestellingen”.
3. Bestelstatus controleren: Hier zie je de actuele verwerkingsstatus en verzenddetails van je bestelling.

Opmerking: Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een verzendbevestiging per e-mail met een trackingnummer.

Als je vragen hebt over de status van je bestelling, neem dan gerust contact met ons op via ons contactformulier, per e-mail of telefonisch via +49 355 121 00 50 15.

Il est possible d’annuler votre commande. Pour cela, veuillez contacter notre service client.

Important : Une annulation n’est malheureusement plus possible après réception de la confirmation d’expédition.

Vous pouvez contacter notre service client via notre formulaire de contact, par e-mail ou par téléphone au +49 355 121 00 50 15.

Si vous avez choisi le mode de paiement paiement anticipé (virement bancaire) lors de votre commande et que vous n’avez pas encore effectué le paiement, vous avez la possibilité d’ajouter des articles supplémentaires.

Pour cela, vous pouvez contacter notre service client par téléphone au 0355 121 00 50 15 ou nous envoyer un e-mail.

Étant donné que notre traitement des commandes est entièrement automatisé, nous ne pouvons malheureusement pas regrouper plusieurs commandes.

Nous vous invitons donc à vérifier avant de finaliser votre commande que tous les articles souhaités sont bien présents dans votre panier.

Oui, vous pouvez retourner votre commande conformément aux dispositions légales de rétractation en vigueur.

Comment fonctionne le retour ?

• 📄 Déclarer la rétractation :
  Informez-nous de votre souhait de retour dans le délai de rétractation.
• 📦 Retour de la marchandise :
  Renvoyez la marchandise dans son emballage d’origine ou convenez avec nous d’un enlèvement.
• 🚛 Retour de marchandises encombrantes :
  Si la marchandise est trop volumineuse pour un envoi normal, vous avez deux options :
  • Vous mandatez vous-même un transporteur de votre choix.
  • Alternativement, nous pouvons organiser l’enlèvement pour vous.
    Nous vous établirons volontiers une offre personnalisée – les coûts dépendent des tarifs de transport actuels et peuvent différer du prix d’expédition initial.
• 💰 Remboursement :
  Après réception de la marchandise dans notre entrepôt, le remboursement sera effectué dans un délai de sept jours ouvrables sur votre moyen de paiement initial.

📩 Enregistrer un retour :
Contactez-nous via notre formulaire de contact.

📦 En cas de rétractation, le client supporte les frais de retour.

Si l’article est trop volumineux pour un envoi normal (marchandise encombrante), vous avez les options suivantes :

• 🚛 Retour organisé par vous-même :
  Vous pouvez mandater vous-même un transporteur de votre choix.
• 📋 Enlèvement par nos soins :
  Sur demande, nous organisons l’enlèvement pour vous.
  Les coûts correspondent aux tarifs de transport actuels et peuvent différer du prix d’expédition initial.
  Nous vous fournirons volontiers une offre personnalisée.

📩 Clarifier le retour :
Contactez-nous via notre formulaire de contact.

🔄 Un échange direct n’est malheureusement pas possible.

Si vous souhaitez un autre article, veuillez retourner l’article initial conformément aux conditions de retour et passer une nouvelle commande.

📩 Enregistrer un retour :
Contactez-nous via notre formulaire de contact.

📢 Vous pouvez déposer une réclamation rapidement et facilement via notre formulaire de contact.

Afin de traiter votre demande rapidement, veuillez fournir les informations suivantes :

• 📦 Numéro de commande : Pour que nous puissions identifier votre commande.
• 📝 Description détaillée : Quel article est concerné, combien de pièces sont endommagées et quel est le défaut ?
• 📷 Photos : Si la marchandise est endommagée, veuillez nous envoyer des photos claires pour la documentation.

💡 Remarque importante :

Veuillez ne pas soumettre votre demande plusieurs fois via différents canaux (e-mail, chat ou formulaire de contact), car cela pourrait retarder le traitement.

Si vous souhaitez ajouter des images ou des informations supplémentaires, ou si vous avez une question, répondez directement à l’e-mail confirmant la réception de votre demande.

📩 Déposer une réclamation :
Utilisez notre formulaire de contact.