Oui, vous pouvez retourner votre commande conformément aux dispositions légales de rétractation en vigueur.

Comment fonctionne le retour ?

• 📄 Déclarer la rétractation :
  Informez-nous de votre souhait de retour dans le délai de rétractation.
• 📦 Retour de la marchandise :
  Renvoyez la marchandise dans son emballage d’origine ou convenez avec nous d’un enlèvement.
• 🚛 Retour de marchandises encombrantes :
  Si la marchandise est trop volumineuse pour un envoi normal, vous avez deux options :
  • Vous mandatez vous-même un transporteur de votre choix.
  • Alternativement, nous pouvons organiser l’enlèvement pour vous.
    Nous vous établirons volontiers une offre personnalisée – les coûts dépendent des tarifs de transport actuels et peuvent différer du prix d’expédition initial.
• 💰 Remboursement :
  Après réception de la marchandise dans notre entrepôt, le remboursement sera effectué dans un délai de sept jours ouvrables sur votre moyen de paiement initial.

📩 Enregistrer un retour :
Contactez-nous via notre formulaire de contact.

📦 En cas de rétractation, le client supporte les frais de retour.

Si l’article est trop volumineux pour un envoi normal (marchandise encombrante), vous avez les options suivantes :

• 🚛 Retour organisé par vous-même :
  Vous pouvez mandater vous-même un transporteur de votre choix.
• 📋 Enlèvement par nos soins :
  Sur demande, nous organisons l’enlèvement pour vous.
  Les coûts correspondent aux tarifs de transport actuels et peuvent différer du prix d’expédition initial.
  Nous vous fournirons volontiers une offre personnalisée.

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🔄 Un échange direct n’est malheureusement pas possible.

Si vous souhaitez un autre article, veuillez retourner l’article initial conformément aux conditions de retour et passer une nouvelle commande.

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📢 Vous pouvez déposer une réclamation rapidement et facilement via notre formulaire de contact.

Afin de traiter votre demande rapidement, veuillez fournir les informations suivantes :

• 📦 Numéro de commande : Pour que nous puissions identifier votre commande.
• 📝 Description détaillée : Quel article est concerné, combien de pièces sont endommagées et quel est le défaut ?
• 📷 Photos : Si la marchandise est endommagée, veuillez nous envoyer des photos claires pour la documentation.

💡 Remarque importante :

Veuillez ne pas soumettre votre demande plusieurs fois via différents canaux (e-mail, chat ou formulaire de contact), car cela pourrait retarder le traitement.

Si vous souhaitez ajouter des images ou des informations supplémentaires, ou si vous avez une question, répondez directement à l’e-mail confirmant la réception de votre demande.

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