Comment puis-je déposer une réclamation ?

📢 Vous pouvez déposer une réclamation rapidement et facilement via notre formulaire de contact.

Afin de traiter votre demande rapidement, veuillez fournir les informations suivantes :

• 📦 Numéro de commande : Pour que nous puissions identifier votre commande.
• 📝 Description détaillée : Quel article est concerné, combien de pièces sont endommagées et quel est le défaut ?
• 📷 Photos : Si la marchandise est endommagée, veuillez nous envoyer des photos claires pour la documentation.

💡 Remarque importante :

Veuillez ne pas soumettre votre demande plusieurs fois via différents canaux (e-mail, chat ou formulaire de contact), car cela pourrait retarder le traitement.

Si vous souhaitez ajouter des images ou des informations supplémentaires, ou si vous avez une question, répondez directement à l’e-mail confirmant la réception de votre demande.

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