Sì, può restituire il suo ordine in conformità con le disposizioni vigenti sul diritto di recesso.

Come funziona il reso?

• 📄 Dichiarare il recesso:
  Ci informi della sua intenzione di restituire entro il periodo di recesso.
• 📦 Reso:
  Rispenda la merce nell’imballo originale o concordi con noi un ritiro.
• 🚛 Reso di merce ingombrante:
  Se la merce è troppo grande per la spedizione normale, ha due opzioni:
  • Organizzare lei stesso la spedizione con un corriere a sua scelta.
  • In alternativa, possiamo organizzare noi il ritiro.
    Le forniremo volentieri un’offerta personalizzata – i costi dipendono dalle tariffe di spedizione attuali e possono differire dal prezzo di spedizione originale.
• 💰 Rimborso:
  Dopo la ricezione della merce nel nostro magazzino, il rimborso avverrà entro sette giorni lavorativi sul metodo di pagamento originario.

📩 Registrare un reso:
Ci contatti tramite il nostro modulo di contatto.

📦 In caso di recesso, il cliente sostiene i costi di restituzione.

Se si tratta di un articolo troppo grande per la spedizione normale (merce ingombrante), ha le seguenti opzioni:

• 🚛 Reso organizzato da lei:
  Può incaricare personalmente un corriere di sua scelta.
• 📋 Ritiro da parte nostra:
  Su richiesta, possiamo organizzare il ritiro per lei.
  I costi corrispondono alle tariffe di trasporto attuali e possono differire dal prezzo di spedizione originale.
  Saremo lieti di fornirle un’offerta personalizzata.

📩 Chiarire la restituzione:
Ci contatti tramite il nostro modulo di contatto.

🔄 Uno scambio diretto purtroppo non è possibile.

Se desidera un altro articolo, la preghiamo di restituire l’articolo originale secondo le condizioni di reso e di effettuare un nuovo ordine.

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📢 I reclami possono essere inviati in modo semplice e veloce tramite il nostro modulo di contatto.

Per poter elaborare rapidamente la sua richiesta, la preghiamo di fornire le seguenti informazioni:

• 📦 Numero d’ordine: In modo che possiamo identificare il suo ordine.
• 📝 Descrizione dettagliata: Quale articolo è interessato, quante unità sono danneggiate e qual è il difetto?
• 📷 Immagini: Se la merce è danneggiata, la preghiamo di inviarci foto chiare per la documentazione.

💡 Nota importante:

La preghiamo di non inviare la sua richiesta più volte tramite diversi canali (e-mail, chat o modulo di contatto), poiché ciò potrebbe ritardarne l’elaborazione.

Se desidera aggiungere ulteriori immagini o informazioni, o ha una domanda, risponda direttamente all’e-mail che conferma la ricezione della sua richiesta.

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